IP Centrex

Un Centralino Telefonico Virtuale dedicato alle aziende di qualunque dimensione che vogliono concentrare la loro attenzione sul core business della propria impresa.

Il servizio include uno o più Switch POE (Power Over Ethernet) in comodato d’uso per il funzionamento di telefoni e LAN oltre alla scelta tra una famiglia di terminali telefonici evoluti per tutte le esigenze di comunicazione della tua impresa.

In sintesi

• - basso investimento iniziale e rapida introduzione di nuovi servizi
• - nessun rischio tecnologico e chiara visibilità dei costi
• - una rete integrata per servizi Voce distribuiti geograficamente
• - disponibilità di una gamma di oltre 200 servizi telefonici evoluti
• - licenza CommunicatorWI inclusa per gestire le tue telefonate con un clic
• -area FTP dedicata per sistemi di accounting (ad esempio Blue’s Family)
• - sistema IVR personalizzabile per l’instradamento delle chiamate

Sicurezza

• - rete privata virtuale (VPN) nativa
• - possibilità di gestire reti di migliaia di terminali telefonici con servizi indipendenti dalla locazione geografica
• - servizio ACD (Automatic Call Distribution) nativo per Call Center con gestione di gruppi e sottogruppi di Agent e Supervisor
• - audio di qualità superiore

Efficienza

• - chiamata simultanea (ad esempio telefono ufficio e cellulare, gruppi di interni, telefono ufficio e cordless, ecc.)
• - terminali telefonici con tecnologia Bluetooth integrata
• - Voice Mail integrato con ricezione del messaggio vocale nella propria casella di posta elettronica

Risparmio

• - investimenti rateizzati ridotti al minimo e costi trasparenti
• - riduzione dei costi di realizzazione del cablaggio strutturato (un solo cavo di rete per il telefono e il PC)
• - ogni terminale telefonico è fornito con una licenza di Vianova Communicator per la gestione delle chiamate da PC e l’integrazione con il servizio SMS

Servizi Vianova IP Centrex

• selezione passante
• chiamata simultanea
• trasferta di chiamata ad un derivato interno o a una linea esterna
• messa in attesa della chiamata con sottofondo musicale
• prenotazione interno occupato
• musica di attesa delle chiamate in coda
• parcheggio
• deviazione di chiamata in caso di linea occupata o di mancata risposta verso un numero predefinito o verso una segreteria telefonica
• voice mail personalizzabile con inoltro dei messaggi registrati a una casella di posta elettronica
• servizio notte
• multiconferenza
• non disturbare
• direttore – segretaria
• risposta per assente
• gruppi interni di ricerca automatica
• chiamata su altoparlante ai derivati di un gruppo
• terminali telefonici multilingua
• tasti di chiamata rapida personali
• rubrica aziendale e personale
• elenco delle chiamate effettuate, ricevute e perse consultabile da display del telefono
• ripetizione delle ultime chiamate in memoria
• ACD – Automatic Call Distribution
• ACD – chiamata di emergenza al Supervisor
• ACD – visualizzazione chiamate in coda
• ACD – visualizzazione stato degli Agenti
• ACD – inclusione ed esclusione degli Agenti dal gruppo di lavoro

… e altri 200 servizi inclusi da configurare in base alle necessità progettuali delle vostre sedi.